Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

I Willkommen bei Elvoriarion (nachfolgend „wir“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Onlineshops sowie die Bedingungen für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen.

II Unser Angebot umfasst Möbel und Einrichtungsprodukte für den Innen- und Aussenbereich, die ausschliesslich über unseren Onlineshop angeboten werden. Ein Verkauf über ein stationäres Ladengeschäft findet nicht statt.

III Mit der Nutzung unseres Onlineshops oder dem Absenden einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie die nachstehenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung abschliessen.

IV Für einzelne Vorgänge gelten ergänzend die jeweils einschlägigen Richtlinien unseres Onlineshops. Bei Fragen zu einer Bestellung können Sie uns über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit für die Website

I Für Bestellungen können Sie die im Bestellvorgang vorgesehenen Angaben verwenden. Sofern eine Kontofunktion angeboten wird, sind die angegebenen Informationen vollständig und korrekt zu halten.

II Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und uns über eine vermutete unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu informieren. Handlungen, die über Ihr Konto vorgenommen werden, können Ihnen zugerechnet werden, soweit dies nach den anwendbaren Bestimmungen zulässig ist.

III Unser Onlineshop wird mit dem Ziel betrieben, Produktinformationen, Bestellfunktionen und Kundenservice zuverlässig bereitzustellen. Vorübergehende Unterbrechungen können jedoch beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

IV Wir können erforderliche technische Anpassungen vornehmen, um die Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Onlineshops zu erhalten. Dabei bemühen wir uns, vermeidbare Beeinträchtigungen des Bestellvorgangs so gering wie möglich zu halten.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben

I Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Abmessungen, Materialien, Farben und sonstige Eigenschaften möglichst zutreffend darzustellen. Abweichungen der Farbwahrnehmung können insbesondere durch Bildschirmdarstellungen und Lichtverhältnisse entstehen. Massgeblich sind die jeweils angegebenen Produktinformationen.

II Die Verfügbarkeit der angebotenen Produkte kann sich ändern. Eine Darstellung im Onlineshop stellt für sich allein keine verbindliche Zusicherung dar, dass ein Produkt jederzeit verfügbar ist. Sollte eine bestellte Ware nicht geliefert werden können, informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise.

III Die jeweils angezeigten Preise und Versandkosten werden im Bestellvorgang vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung dargestellt. Die Gesamtkosten richten sich nach den für die konkrete Bestellung angezeigten Angaben.

IV Sollten wir einen offensichtlichen Preis- oder Produktdarstellungsfehler feststellen, werden wir den Sachverhalt prüfen und Sie, sofern Ihre Bestellung davon betroffen ist, über die möglichen nächsten Schritte informieren. Bereits geschlossene Vereinbarungen werden dabei nach den anwendbaren Bestimmungen beurteilt.

4. Bestellungen und Zahlung

I Durch das Absenden einer Bestellung übermitteln Sie uns ein verbindliches Kaufangebot zu den im Bestellvorgang angezeigten Bedingungen. Eine automatische Bestellbestätigung dokumentiert zunächst den Eingang Ihrer Bestellung. Ob sie bereits eine Annahme darstellt, richtet sich nach ihrem Inhalt und den Umständen des Bestellvorgangs.

II Wir behalten uns vor, Bestellungen bei nachvollziehbaren Gründen zu prüfen, beispielsweise bei unvollständigen Angaben, erkennbaren technischen Fehlern oder fehlender Produktverfügbarkeit. Falls eine Bestellung nicht angenommen oder ausgeführt werden kann, informieren wir Sie und veranlassen gegebenenfalls die Rückerstattung bereits eingegangener Zahlungen.

III Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Soweit die jeweilige Zahlungsmethode angeboten wird, kann die Zahlung unter anderem mit Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oder Diners Club erfolgen.

IV Die Zahlung ist entsprechend den Angaben im Bestellvorgang abzuschliessen. Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt grundsätzlich erst, nachdem die Bestellung eingegangen und die Zahlung bestätigt wurde.

V Bitte prüfen Sie vor dem Absenden der Bestellung Ihre Lieferadresse, Kontaktdaten, ausgewählten Produkte und den Gesamtbetrag. Bei Fragen oder Unstimmigkeiten wenden Sie sich möglichst zeitnah an unseren Kundenservice.

5. Versand und Lieferung

I Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert: Ab einem Bestellwert von CHF 90 ist der Versand kostenlos; bei Bestellungen unter CHF 90 beträgt die Versandgebühr CHF 24.90.

II Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage nach Eingang der Bestellung und Bestätigung der Zahlung. Die anschliessende Transportzeit beträgt voraussichtlich 6–9 Werktage. Daraus ergibt sich eine geschätzte Gesamtdauer von 7–12 Werktagen. Die tatsächliche Lieferzeit kann im Einzelfall abweichen.

III Einzelheiten zur Versandabwicklung, zu Lieferzeiten, Versandkosten und zur Sendungsverfolgung finden Sie in unserer separaten Versandbedingungen.

6. Stornierung von Bestellungen

I Eine Stornierung ist grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Die Stornierung gilt erst als bestätigt, wenn wir Ihnen die Bestätigung ausdrücklich mitgeteilt haben.

II Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann eine Stornierung über dieses Verfahren in der Regel nicht mehr gewährleistet werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie prüfen.

III Die vollständigen Voraussetzungen und Abläufe finden Sie in unserer separaten Richtlinie zur Bestellstornierung.

7. Rückgabe und Umtausch

I Wir bieten für berechtigte Rückgabeanfragen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Die Annahme einer Rückgabe hängt von den geltenden Rückgabebedingungen und dem jeweiligen Sachverhalt ab.

II Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah mit Ihrer Bestellnummer und geeigneten Nachweisen, damit wir den Fall prüfen und die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abstimmen können.

III Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Produktmangel können die unmittelbaren Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sein. Die Kostentragung und die konkreten Rückgabebedingungen richten sich nach unserer separaten Richtlinie.

IV Die vollständigen Bedingungen, die erforderlichen Schritte und die jeweiligen Bearbeitungsfristen sind in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beschrieben. Gesetzlich bestehende Ansprüche bleiben davon unberührt.

8. Rückerstattungen

I Nach Eingang einer Rückgabe prüfen wir die zurückgesandte Ware und die zugehörigen Bestellinformationen. Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung bestätigt sind, veranlassen wir die Rückzahlung entsprechend der einschlägigen Richtlinie.

II Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Bei Kartenzahlungen wird der Betrag auf das ursprünglich belastete Kartenkonto zurückgebucht. Unterstützte Kartenarten können Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club umfassen, sofern die jeweilige Zahlungsmethode beim Kauf angeboten wurde.

III Nach Bestätigung der Rückerstattung veranlassen wir die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist, kann zusätzliche Bearbeitungszeit durch den Kartenanbieter, das Finanzinstitut oder den Zahlungsdienstleister entstehen. Wenn der Betrag nach Ablauf einer angemessenen Bearbeitungszeit nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte zunächst Ihren Kartenanbieter und anschliessend unseren Kundenservice.

IV Bei einer Stornierung vor dem Versand wird eine bestätigte Rückerstattung nach Freigabe der Stornierung eingeleitet. Bei Rücksendungen kann die Bearbeitung davon abhängen, wann die Ware oder ein geeigneter Versandnachweis bei uns eingegangen ist. Einzelheiten ergeben sich aus der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie und der Richtlinie zur Bestellstornierung.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

I Wir bemühen uns, Fragen und Beschwerden zunächst gemeinsam mit Ihnen und auf direktem Weg zu klären. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Anliegens an.

II Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen grundsätzlich dem anwendbaren schweizerischen Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen. Zuständigkeiten und zwingende Schutzbestimmungen, die im konkreten Fall gelten, bleiben unberührt.

III Wir beachten die anwendbaren schweizerischen Datenschutzbestimmungen sowie, soweit anwendbar, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gemäss Abschnitt 13 behandelt.

10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

I Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für die Bearbeitung von Bestellungen, die Abwicklung von Zahlungen, die Organisation der Lieferung, die Kommunikation mit Ihnen und die Erfüllung einschlägiger Pflichten erforderlich ist.

II Je nach Zweck und Sachverhalt kann die Verarbeitung auf der Vertragserfüllung, einer gesetzlichen Verpflichtung, einer berechtigten Interessenabwägung oder Ihrer Einwilligung beruhen, soweit diese Rechtsgrundlage anwendbar ist.

III Wir treffen angemessene organisatorische und technische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch und unzulässiger Offenlegung zu schützen. Eine absolute Sicherheit der Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

IV Weitere Informationen zu den verarbeiteten Daten, den jeweiligen Zwecken, Aufbewahrungsfristen und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer separaten Datenschutzrichtlinie sowie in der Cookie-Richtlinie.

11. Geistiges Eigentum

I Inhalte unseres Onlineshops, darunter Texte, Produktbeschreibungen, Fotos, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstige Materialien, sind geschützt, soweit entsprechende Schutzrechte bestehen.

II Die Inhalte dürfen ohne unsere vorherige Zustimmung oder eine anderweitige gesetzliche Berechtigung nicht in einer Weise kopiert, verbreitet, verändert oder kommerziell genutzt werden, die gegen bestehende Rechte verstösst.

III Die Nutzung unseres Onlineshops berechtigt nicht dazu, Inhalte oder Materialien als eigene auszugeben oder geschützte Inhalte ausserhalb des zulässigen Nutzungsumfangs zu verwenden.

12. Haftungsbeschränkung

I Wir bemühen uns um eine zuverlässige Bereitstellung des Onlineshops und um korrekte Produkt- und Bestellinformationen. Soweit rechtlich zulässig, übernehmen wir keine Garantie für eine jederzeit unterbrechungsfreie oder vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit der Website.

II Wir haften im Rahmen der anwendbaren Bestimmungen für Schäden, die durch unser Verhalten verursacht werden. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit sie gesetzlich unzulässig ist, insbesondere bei zwingender Haftung oder bei Schäden, für die eine Beschränkung rechtlich nicht zulässig ist.

III Sie sind dafür verantwortlich, die von Ihnen übermittelten Bestell- und Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung auf Richtigkeit zu prüfen. Sollten Sie Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, damit wir prüfen können, ob eine Korrektur noch möglich ist.

IV Die vorstehenden Bestimmungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche ein, insbesondere keine Ansprüche im Zusammenhang mit fehlerhaften oder falsch gelieferten Waren.

13. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

I Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund geänderter Abläufe im Onlineshop, neuer Funktionen, aktualisierter Produktangebote oder geänderter rechtlicher Anforderungen erforderlich ist.

II Für eine Bestellung gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses massgeblich waren, soweit keine zwingenden Bestimmungen oder wirksamen späteren Vereinbarungen etwas anderes vorsehen.

III Bei wesentlichen Änderungen, die laufende Vertragsverhältnisse betreffen, informieren wir Sie in angemessener Weise, soweit dies erforderlich ist. Die jeweils geltende Fassung wird in unserem Onlineshop veröffentlicht.

IV Wenn Sie Fragen zu einer Änderung haben oder eine Erläuterung benötigen, können Sie sich jederzeit über die im folgenden Abschnitt genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

14. Kontakt

I Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu einer Bestellung, einer Zahlung, einer Lieferung oder einer Rückgabe erreichen Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:

II Adresse: 2765 N 11th St, Milwaukee, WI 53206, USA

III Telefon: +1 (414) 374-9281

IV E-Mail: info@elvoriarion.com

V Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit).

VI Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen effizient prüfen können.