Versand
1. Liefergebiet
I Elvoriarion (nachfolgend „wir“) betreibt einen Online-Shop und liefert ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz.
II Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten. Die Lieferadresse muss bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben werden.
2. Versandkosten und Steuern
I Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
II Bei einem Bestellwert von CHF 90.00 oder mehr einschliesslich CHF 90.00 ist die Lieferung kostenlos.
III Bei einem Bestellwert von weniger als CHF 90.00 berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von CHF 24.90 pro Bestellung.
IV Die für die Bestellung geltenden Versandkosten und gegebenenfalls anfallenden Steuern werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen. Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag gibt den zu zahlenden Betrag für die Bestellung wieder.
3. Bearbeitung und Versandvorbereitung
I Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Sie beginnt, sobald die Bestellung eingegangen und die Zahlung bestätigt ist.
II Während dieser Zeit prüfen wir die Bestelldaten, bereiten die bestellten Artikel vor und organisieren die Übergabe an den Versanddienstleister.
III Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen. Die Bearbeitung endet mit der Vorbereitung und Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
4. Transportdauer und voraussichtliche Lieferzeit
I Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 6–9 Werktage.
II Vom Beginn der Bestellbearbeitung bis zur Zustellung ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtdauer von 7–12 Werktagen.
III Die genannten Zeiträume sind Richtwerte. Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem von der Verfügbarkeit der Artikel, dem Versandaufkommen, der Zustellregion und unvorhersehbaren Verzögerungen abhängen.
IV Sollte sich eine Lieferung erkennbar verzögern, kannst du uns kontaktieren. Wir prüfen den verfügbaren Sendungsstatus und informieren dich über die uns vorliegenden Informationen.
5. Versanddienstleister
I Für die Zustellung innerhalb der Schweiz kommen je nach Sendungsart und Verfügbarkeit geeignete Versanddienstleister infrage. Dazu können beispielsweise die Schweizerische Post, DPD, DHL, UPS oder Planzer gehören.
II Welcher Versanddienstleister eine konkrete Bestellung übernimmt, richtet sich nach den Anforderungen der Sendung und der verfügbaren Versandoption. Die entsprechenden Angaben werden nach dem Versand mitgeteilt, sobald sie vorliegen.
III Die Zustellart und die verfügbaren Zustelloptionen können je nach Grösse, Gewicht und Beschaffenheit der bestellten Artikel variieren.
6. Bestellstatus und Sendungsverfolgung
I Nach der Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Bestellinformationen und Angaben zur Zahlung. Nach dem Versand werden, sofern verfügbar, zusätzlich der Versanddienstleister und die Sendungsnummer mitgeteilt.
II Den Status deiner Bestellung kannst du über den Bereich „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website prüfen. Gib dazu die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein.
III Die Sendungsverfolgung wird möglicherweise erst aktualisiert, nachdem der Versanddienstleister die Sendung in seinem System erfasst hat. Falls keine Informationen angezeigt werden oder sich der Status längere Zeit nicht verändert, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
7. Lieferprobleme und Zuständigkeiten
I. Beschädigte oder vermisste Sendungen
Wenn eine Lieferung sichtbar beschädigt ankommt oder eine Sendung nicht zugestellt wird, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos der Verpackung und der betroffenen Artikel können bei der Klärung hilfreich sein.
Wir prüfen den Sachverhalt und stimmen die weiteren Schritte mit dir ab. Bei Verlust oder Beschädigung werden wir die verfügbaren Informationen auswerten und dich über das weitere Vorgehen informieren.
Diese Vorgehensweise schränkt deine gesetzlichen Ansprüche nicht ein.
II. Änderungen und Stornierungen
Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns möglichst frühzeitig. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand und davon ab, ob die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach der Übergabe kann eine Änderung der Lieferadresse oder ein Stopp der Zustellung unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden. Die Einzelheiten zur Stornierung findest du in unserer „Richtlinie zur Bestellstornierung“.
III. Lieferadresse und Empfängerangaben
Bitte überprüfe vor dem Absenden der Bestellung die Lieferadresse, die Postleitzahl, die Telefonnummer und alle weiteren für die Zustellung erforderlichen Angaben.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können die Zustellung erschweren oder verzögern. Entdeckst du einen Fehler, informiere uns bitte so schnell wie möglich.
Wir übernehmen Verantwortung im Rahmen der für die Bestellung geltenden Bedingungen und schliessen eine Haftung nicht aus, soweit sie gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf.
8. Hinweise bei der Annahme der Lieferung
I Prüfe bei der Annahme nach Möglichkeit, ob die Verpackung sichtbare Beschädigungen, geöffnete Stellen oder andere Auffälligkeiten aufweist.
II Bei erkennbaren Transportschäden empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der betroffenen Artikel fotografisch festzuhalten. Soweit möglich, kann zusätzlich eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister aufgenommen werden.
III Wird ein Schaden erst nach dem Auspacken festgestellt, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels. Das Fehlen einer Schadensmeldung bei der Zustellung schliesst deine gesetzlichen Ansprüche nicht automatisch aus.
IV Bei Möbeln und anderen grossen Artikeln sollte sichergestellt werden, dass der Lieferort für die Abmessungen der Sendung zugänglich ist. Besondere Zustellbedingungen richten sich nach der für die Sendung verfügbaren Transportleistung.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Zustellproblemen erreichst du uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten.
I. Postanschrift
2765 N 11th St, Milwaukee, WI 53206, USA
II. Telefon
+1 (414) 374-9281
III. E-Mail
IV. Servicezeiten
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit).
10. Weiterführende Informationen
I. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Die Bedingungen für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen findest du in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
II. Stornierung einer Bestellung
Weitere Informationen zur Stornierung findest du in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
III. Zahlungsbedingungen
Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und zur Zahlungsabwicklung enthält unsere Zahlungsrichtlinie.
IV. Kontakt und Kundenservice
Alle Kontaktmöglichkeiten findest du auf unserer Seite Kontakt.